Modelo para la gestión de proveedores utilizando AHP difuso

La gestión de proveedores es unelemento vital en la administraciónmoderna de las organizaciones, sobretodo si se considera que a partir de lacalidad de las entradas se puede garantizarla calidad de las salidas. Espor ello que se hace necesario que los gerentes encargados del aprovisionamientotengan herramientas que lespermitan tomar decisiones ágilmente,y en la medida de lo posible, quesean objetivas y fáciles de usar.Como respuesta a esta necesidad, seplantea en este artículo un modelodiseñado para administrar la gestiónde proveedores en una organizaciónde tipo comercial y de servicios.Dicho modelo está sustentado en elproceso de análisis jerárquico difuso(AHP fuzzy), el cual ha demostradoser muy efectivo en los procesos detoma de decisiones multicriterios.El modelo, además, se enmarca enlos requisitos establecidos por lasnormas ISO 9000 y el ciclo de mejoramientoPHVA, lo cual lo hacecompatible con las organizacionesque se encuentren certificadas o enproceso de certificación.Gestión de proveedores, Análisis Jerárquicode procesos (AHP), Toma deDecisiones multicriterio, Lógica Difusa,Sistemas de Gestión de calidad.

Propuesta metodológica para la selección de proveedores de bienes de una empresa sucroquímica

La dependencia de Compras de bienes de una empresa sucroquímica, ha presentado problemas en el aprovisionamiento de bienes nacionales, debido a la insatisfacción de los usuarios respecto a la calidad y tiempo de entrega de los productos, siendo la principal causa de este problema el subproceso de selección de proveedores implementado, puesto que los criterios de decisión, solo giran en torno al producto y la decisión se basa en la experiencia y criterio propio, resultando poco confiable y fatigante, debido a la carga de trabajo. Para solucionar este problema el presente proyecto propone una técnica de selección de proveedores planteados actualmente en la literatura, que se ajuste a las necesidades de la dependencia de compras de bienes nacionales de la empresa objeto de estudio. La técnica de selección de proveedores definida en la presente propuesta, puede generar decisiones sólidas y transparentes al seleccionar el proveedor que suministre los bienes requeridos por los usuarios, pasando de ser un proceso táctico a uno estratégico.PregradoINGENIERO(A) EN INDUSTRIA

Guía para PYMES: selección de agentes de carga internacional para sus exportaciones

RESUMEN: El agente de carga internacional tiene el potencial de convertirse en un aliado estratégico de las PYME para la gestión de sus procesos de exportación. Por tanto, la escogencia de este tipo de operador logístico, se convierte en una actividad clave, aún más, en un mercado colombiano que, cuenta con multiplicidad de agentes de carga disponibles. Lo anterior dentro de un contexto de insuficiencia literaria o material documental de apoyo para soportar la decisión. Este artículo busca promover y orientar la apuesta al interior de las PYME generadoras de carga, por aumentar el rigor metodológico en el proceso de selección de agentes de carga internacional. Por lo anterior, se propone una guía con pasos a seguir, recomendaciones y una herramienta propuesta para calificar al proveedor potencial según criterios priorizados, de acuerdo a revisión bibliográfica y entrevista aplicada a exportadores y funcionarios de agentes de carga internacional, sobre los criterios, metodologías y buenas prácticas aplicadas para tal fin

Aproximación al desarrollo de un sistema de selección de proveedores de empresas manufactureras

El trabajo de grado se enfoca en desarrollar un sistema de decisión que facilite la selección de nuevos proveedores, soportado en la literatura, el cual tiene en cuenta las generalidades y necesidades del sector manufacturero. El trabajo desarrolla un marco conceptual que identifica los criterios generales y particulares de esta industria utilizando la técnica MCDM.This proposal focuses in developing a decision system that facilitates the selection of new suppliers, supported in the literature, which takes into account the generalities and particularities of the industrial caracterization. The work will develop a conceptual frame work that identifies the general and particular criteria by type of industry and will suggest the MCDM technique to be used.Magíster en Ingeniería IndustrialMaestrí

Selection and evaluation of third party logistics in the supply chain: A systematic review

[ES] A nivel mundial se estima que más del 85% de las principales empresas utilizan servicios logísticos externos, con tasas de crecimiento de este mercado de servicios proyectadas entre el 18 y 22% por año. Esta tendencia ha gene rado un creciente interés en los investigadores de la cadena de suministro por proponer diferentes enfoques para la selección y evaluación del desempeño de los proveedores de logística externa (3PL). En este artículo se propone una revisión sistemática analizando una muestra de artículos publicados en revistas indexadas con el objetivo de identificar las principales contribuciones sobre este tema. Este estudio muestra que la evaluación y selección de un 3PL es una decisión crítica y compleja, debido a la existencia de varios criterios de base imprecisa y subjetiva. Como resultado, se presentan características metodológicas, enfoques utilizados, modelos aplicados, atributos de las revistas e industrias que utilizan proveedores de logística externa. El costo, las tecnologías de la información implementadas por los proveedores de logística y la efectividad en los envíos y entregas a tiempo, son los criterios más valorados por las empresas para la evaluación y selección de 3PL. Los resultados de este estudio sirven a apoyo a los investigadores, como referencia que permite identificar algunas posibilidades para futuras investigaciones en el campo de los proveedores que ofertan servicios de logística externa, impulsando la competitividad en la cadena de suministro.[EN] Worldwide it is estimated that more than 85% of the main companies used external logistics services, with growth rates of this services market projected between 18 and 22 percent per year. This trend has generated a growing interest in supply chain researchers to propose different approaches for the selection and evaluation of the performance of third party logistics (3PL). This article proposes a systematic review analyzing a sample of articles published in indexed journals in order to identify the main contributions on this topic. This study shows the evaluation and selection of a 3PL is a critical and complex decision, due to the existence of several criteria of imprecise and subjective basis. As a result, methodological characteristics, approaches used, models applied, attributes of the magazines, and industries that use external logistics providers are presented. Cost, information technology implemented by logistics providers, and the effectiveness of shipments and deliveries on time, are the most valued criteria by companies for the evaluation and selection of 3PL. The results of this study provide support to researchers, as a reference that allows identifying some possibilities for future research in the field of providers that offer external logistics services, promoting competitiveness in the supply chain.Los autores expresan su reconocimiento al PRODEP UAEH (proyecto EXB-152), por el apoyo otorgado para la realización de este estudio

Systematic selection of technology providers in the Industry 4.0 paradigm

En cualquier proyecto de ingeniería la selección de los proveedores de servicios es fundamental, y estando inmersos en un proceso de digitalización son tan importantes los objetivos marcados como la manera de llevarlos a cabo. La necesidad de contratar a un proveedor surge habitualmente por no disponer de los medios para alcanzar el objetivo marcado en el tiempo requerido. En el nuevo paradigma de Industria 4.0 la elección de estas empresas tecnológicas cobra una especial relevancia. En este trabajo se plantea la necesidad de sistematizar la búsqueda de proveedores, utilizando las herramientas que se encuentran en el mercado para localizar posibles empresas candidatas que cuenten con los servicios que el proceso de digitalización concreto necesite, haciendo uso de los habililitadores tecnológicos propuestos por Industria 4.0.In any engineering project the selection of service providers is essential, and being immersed in a digitalization process, the objectives set are as important as the way to carry them out. The need to hire a provider usually arises because the lack of means to achieve the objective set in the required time. In the new Industry 4.0 paradigm, the choice of these technology companies takes special relevance. This paper raises the need to systematize the search for suppliers, using the tools that are in the market to locate possible candidate companies that have the services that the specific digitalization process needs, making use of the technological enablers proposed by Industry 4.0

Modelo Integral de Evaluación de Proveedores de Servicios de Mantenimiento con Énfasis en la Seguridad

The objective was to develop a model to comprehensively evaluate the performance of maintenance service providers with an emphasis on safety. The research had a qualitative approach and the type of design was the case study of an automotive company dedicated to the design and development of chassis. Observation, in-depth interview and focus groups were used. Finally, the elements of the model were designed, which consists of four instruments to evaluate the performance of service providers: (a) by the purchasing area, (b) maintenance, (c) safety and hygiene and (d) to evaluate to the company itself by the suppliers. In addition, the model is made up of the tool for monitoring service incidents and the comprehensive evaluation of the service. The instrument validation was carried out by the area managers and the plant manager.El objetivo fue desarrollar un modelo para evaluar de manera integral el desempeño de proveedores de servicios de mantenimiento con énfasis en la seguridad. La investigación tuvo un enfoque cualitativo y el tipo de diseño fue el estudio de caso de caso de una empresa automotriz dedicada al diseño y desarrollo de chasis.  Se utilizó la observación, entrevista a profundidad y grupos focales. Finalmente, se diseñaron los elementos del modelo que consta de cuatro instrumentos para evaluar el desempeño de los proveedores de servicios: (a) por parte del área de compra, (b) mantenimiento, (c) seguridad e higiene y (d) para evaluar a la propia empresa por parte de los proveedores. Además, el modelo se compone de la herramienta para el seguimiento de incidencias del servicio y la evaluación integral del servicio. La validación de instrumentos la hicieron gerentes de las áreas de compras, producción, seguridad e higiene y de la planta

Diseño de una herramienta computacional orientada a servicios para la toma de decisiones en la selección de proveedores

El objetivo principal de este trabajo es la construcción de un modelo de toma de decisiones como apoyo en la selección de proveedores, su aplicación a un caso de estudio, y su posterior implementación, permitiendo la automatización de este proceso tan delicado y riguroso para las organizaciones. Inicialmente se realizó una exhaustiva investigación acerca del proceso de selección de proveedores, se listaron los principales criterios de selección que diferentes autores han identificado a través del tiempo, y los diferentes métodos de toma de decisiones que se han implementado para automatizar este proceso, entre los cuales se escogió AHP como el más adecuado, considerando que permite evaluar múltiples criterios de diferentes índoles (cualitativo y cuantitativo). Posteriormente se diseñó el modelo conceptual de selección de proveedores, estableciendo sus entradas, proceso y salida, para su verificación se implementó el caso de estudio del departamento de abastecimientos de la Universidad Tecnológica de Bolívar. Se reviso el paradigma de la Computación Orientada a Servicios, cada uno de sus principios, y se puso a consideración como el enfoque a seguir en el diseño e implementación de la aplicación. A partir del modelo Conceptual y del levantamiento de información en el departamento de abastecimientos de la UTB, se construyó el modelo lógico correspondiente al análisis y diseño de la aplicación siguiendo el enfoque COS. Por último se realizó la implementación del modelo y las respectivas pruebas que permitieron la verificación y validación de la herramienta.Incluye bibliografía, anexo

Desarrollo de un modelo QFD y seis sigma para la solución de underweight en una empresa del sector agroindustrial

El propósito de este trabajo es solucionar un problema actual del sector agroindustrial en Colombia; este desarrollo es del sector de exportación de frutas (aguacates), cuya exportación se realiza desde Colombia al continente europeo. Lo más importante es entender la necesidad real del cliente en destino y para esto se propondrá una solución al problema actual que se fundamenta en el peso de la fruta fuera de especificación, cuyos rangos los suministra la UNECE (Comisión Económica de las Naciones Unidas para Europa). Esto es una continua reclamación del cliente. En este trabajo se propone utilizar QFD y seis sigma, los cuales son modelos de gestión y calidad, utilizados para encontrar soluciones realizando un análisis cuantitativo y cualitativo de las diferentes causas, buscando la causa raíz. Para el desarrollo de este modelo se tomará la información actual y se desarrollará el modelo seis sigma usando DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar, controlar) para la variación actual y se caracterizará para analizar cuántos pesos están fuera de especificación por cada uno de los tamaños y se realizará un análisis cuantitativo como soporte para la formulación de proyectos para mitigar este suceso, en donde se verán reflejadas mejoras significativas para la solución de esta problemática. El modelo presentado tuvo un gran éxito, ya que se redujeron significativamente los errores en la toma del peso de los frutos en las dos líneas de procesamiento, hasta valores promedio inferiores a los exigidos por la norma, incluso a valores cercanos o mayores al 50% del valor inicial de la investigación. Lo cual conlleva a la disminución notoria de las reclamaciones del cliente en destino